Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garantimos os seus direitos de troca e devolução em compras realizadas em nosso e-commerce.

1. Direito de Arrependimento – Prazo de 7 Dias

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento, com reembolso total do valor pago, incluindo o frete.

Condições:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Deve ser devolvido na embalagem original (ou similar), com todos os acessórios e nota fiscal.
O frete da devolução será por nossa conta.

2. Troca por Defeito – Prazo de 30 Dias

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

Procedimento:

Após análise técnica, se confirmado o defeito, oferecemos: troca por produto igual, abatimento proporcional no preço ou reembolso total.
O frete de envio e reenvio será custeado por nós.

Obs: Para produtos com garantia do fabricante, o prazo pode ser ampliado conforme o certificado de garantia.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto

Se você desejar trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, oferecemos essa opção dentro de 7 dias após o recebimento.

Condições:

Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original.
O custo do frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

4. Produtos com Sinais de Uso ou consumo

Por se tratar de alimentos ou bebidas, produtos identificados como abertos ou usados não serão trocados nem aceitos a devolução.

5. Minha devolução ou troca foi negada

Se sua devolução ou troca que estiver em nossa posse for negada seu produto será colocado a sua disposição para retirada por 6 meses ou até o vencimento do produto, ou se quiser poderemos fazer o reenvio dele para você mediante o pagamento do frete.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento via Whatsapp (11) 9 9936-7772 (somente whatsapp)

Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio e análise do seu caso.

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00 Ou R$0,00 com Pix

Trocas e Devoluções